מדיניות משלוחים והחזרות

משלוחים

  • משלוח עד הבית בעלות של ₪25 או בחינם בקנייה מעל ₪300 
  • ניתן לבחור באיסוף עצמי מהסטודיו בתיאום מראש.
  • משלוחים בגבולות תל אביב, רמת גן וגבעתיים תוך 24 שעות מרגע ההזמנה, בימי עסקים בלבד. הזמנות שיבצעו ביום חמישי לאחר השעה 14:00 יצאו למשלוח ביום ראשון. בזמני חגים ומועדים יכול להיות עיכוב של עד 3 ימי עסקים מרגע ההזמנה

זמני משלוח

הזמנות לכל שאר חלקי הארץ יצאו למשלוח בין 3 ל-5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה באתר. בזמני חגים ומועדים יכול להיות עיכוב של עד 7 ימי עסקים מרגע ההזמנה.

הזמנות לאילת והסביבה יגיעו אליך על ידי חברת המשלוחים תוך 4-7 ימי עסקים.

השליחות מתבצעת על ידי חברת שליחות חיצונית, אם נתקלת בבעיה בעת קבלת המשלוח צרי איתנו קשר על מנת שנוכל לסייע ולטפל בבעיה.
אנו ממליצים לך לבחור את הכתובת למשלוח שבה את נמצאת רוב שעות היום - בעבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתך.  
לאחר ביצוע הרכישה ישלח אלייך אישור הזמנה במייל או בסמס. לאחר שההזמנה תושלם ותעבור לידי חברת המשלוחים תקבלי שוב מייל או סמס על הפעולה.
____________________________________________________
ביטול הזמנה באתר

ניתן לבטל את העסקה באתר עד שעתיים מרגע ההזמנה, אנא צרי איתנו קשר במייל או בטלפון. הזמנה שיצאה מהסטודיו אינה ניתנת לביטול, אלא להחזרה או החלפה.

____________________________________________________

החזרה או החלפת פריטים 

 במידה ואת לא מרוצה מהפריט שהזמנת יש ליצור עמנו קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה, ניתן לפנות אלינו במייל או בטלפון.

  • זיכוי כספי או שובר החלפה יינתנו עם הגעת הפריט לסטודיו.
  •  על הפריט להגיע לסטודיו עד 14 ימי עסקים. 
  • החזר כספי יתבצע רק לאחר שהפריט חזר לסטודיו עם התווית המקורית וללא פגיעה או שנעשה בו שימוש.
  • בעבור עלות המשלוח לא ינתן זיכוי.
  • יש לשלוח את הפריט בדואר רשום לכתובת: חזק 18, תל אביב  6816528, לידי סיוון חליווה
  • אנא הוסיפי פתק עם פרטים מזהים בתוך החבילה.
  • מומלץ לשלוח בדואר רשום על מנת לעקוב אחרי החבילה. אנא עדכני אותנו בעת הוצאת המשלוח עם פרטי המעקב.
  • אם ברצונך להחזיר בצורה אחרת אנא צרי איתנו קשר.
  • ** פריטים שיוצרו בהזמנה אישית אינם ניתנים להחזרה. במקרה של אי התאמה במידה ניתן יהיה לבצע תיקון ללא עלות או לקבל זיכוי לרכישה באתר.
  • ____________________________________________________
החזר כספי
  1. החזר כספי יבוצע בתוך 48 שעות מרגע הגעת הפריט לסטודיו ובכפוף לתנאים הכתובים במדיניות. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום ממנו נעשתה הרכישה.
  2. במקרה של החלפת פריט שנרכש באמצעות קופון ו/או זיכוי אין החזר כספי אלא יונפק קוד קופון חדש לשימוש נוסף.
  3. חיוב שנעשה בכרטיס דיירקט אינו ניתן לזיכוי ולכן לבעלי כרטיס זה יונפק קוד קופון לאתר להזמנה הבאה.
  4. עבור שובר מתנה (GIFT CARD) לא יינתן זיכוי כספי

לכל שאלה או הבהרה לגבי המדיניות נשמח לעמוד לרשותך:

במייל: shop@us-fashion.co.il | בטלפון או בוואטסאפ: 0546453544 - סיוון